En Mangai Games, buscamos garantizar tu satisfacción con cada compra. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho, ofrecemos opciones de devolución y reembolso, sujetas a los siguientes términos:
Cambios y Devoluciones
Puedes realizar devoluciones o cambios dentro de los siguientes plazos a partir de la fecha de compra o entrega del producto:
- Devoluciones y reembolsos: Plazo de 7 días.
- Cambios por otro producto: Plazo de 30 días.
Para procesar tu devolución o cambio, es obligatorio presentar el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos por correo electrónico sobre la recepción de tu producto y la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si el reembolso es aprobado:
- Solicitaremos tus datos bancarios para realizar la transferencia correspondiente.
- Procesaremos el reembolso en el menor tiempo posible.
Ten en cuenta que los costos de envío no son reembolsables y, si tu pedido incluyó el beneficio de «Despacho Gratis», el monto del reembolso descontará el costo real del envío inicial.
Envío de Devoluciones
Para devolver un producto, debes enviarlo a la siguiente dirección:
Emilio Vaisse 770, Ñuñoa, Of 2903
A nombre de: Fabián Gutierrez
Costos de Envío:
- Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente y no son reembolsables.
- Si el producto no cumple con los requisitos para un cambio o devolución, los costos asociados al reenvío correrán por tu cuenta.
Si tu devolución es aprobada, procederemos con el reembolso, descontando el costo del envío correspondiente.
Recomendaciones:
Si el producto tiene un valor superior a $50,000, recomendamos utilizar un servicio de envío con rastreo y/o asegurar el envío. Mangai Games no se responsabiliza por devoluciones que no lleguen a nuestra dirección.
Condiciones para Aceptar Devoluciones o Cambios
Para que un producto sea elegible para devolución o cambio, debe cumplir con lo siguiente:
- Estar en su empaque original y en perfectas condiciones.
- Incluir todos los accesorios, manuales y componentes originales.
- No presentar señales de uso o desgaste.
Mangai Games se reserva el derecho de rechazar devoluciones o cambios que no cumplan con estas condiciones.
Errores en el Pedido
Si recibiste un producto incorrecto o defectuoso, por favor contáctanos a la brevedad. En estos casos, nos haremos cargo de los costos de envío asociados.
Si tienes preguntas adicionales sobre nuestras políticas de devolución y reembolso, puedes contactarnos directamente a través de nuestro sitio web o al correo electrónico asociado con tu compra.