Preguntas frecuentes
1. ¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes comunicarte con nosotros a través de:
Correo electrónico: contacto@mangaigames.cl
WhatsApp: +56 9 3134 4798
Nuestro horario de atención es de lunes a sábado, de 09:00 a 21:00 horas.
Todas las solicitudes serán respondidas dentro de nuestros horarios de atención.
2. ¿En qué idiomas puedo hacer mis consultas?
3. ¿Qué tipos de juegos de mesa ofrecen?
En Mangai Games ofrecemos una amplia variedad de juegos de mesa, incluyendo juegos familiares, de estrategia, competitivos, cooperativos, fiesteros y para público adulto (+18), entre otros.
Nuestro catálogo se encuentra en constante actualización
4. ¿Desde qué edad son los juegos que ofrecen?
Disponemos de juegos recomendados para distintas edades, desde 4 años en adelante.
La edad sugerida de cada juego es informada por el fabricante y se encuentra detallada en la ficha de cada producto.
5. ¿Cómo funcionan las garantías?
Todos nuestros productos cuentan con garantia del fabricante, conforme a la legislación chilena, en caso de fallas o defectos de fabricación.Ante una falla cubierta por garantía, el cliente podrá optar entre reparación, reposición o devolución del dinero, según corresponda y previa evaluación.
Para más detalles, te recomendamos revisar nuestros Términos y Condiciones
6. ¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí. Realizamos envíos a todo el territorio nacional continetal, incluyendo zonas rurales y regiones extremas.
Los despachos se realizan a través de empresas de transporte externas, y los plazos de entrega son estimados, pudiendo variar según destino y condiciones logísticas.
7. ¿Puedo retirar mi pedido personalmente?
Sí. Ofrecemos la opción de retiro en bodega, previa coordinación.
El retiro debe ser solicitado a través de nuestros canales de contacto y está sujeto a disponibilidad logística. El pedido debe encontrarse pagado y confirmado previamente.
8. ¿Puedo devolver o cambiar un producto?
¡Sí! Tienes 10 días de retracto legal desde que recibes tu pedido, siempre que el producto esté sellado de fábrica e intacto. Una vez abierto el celofán original, no se aceptan devoluciones por arrepentimiento debido a la naturaleza coleccionable del producto.
Además, cuentas con 6 meses de garantía legal en caso de fallas de fabricación. Para gestionar cualquiera de estos casos, escríbenos a través de nuestros canales oficiales con tu boleta de compra.
Las devoluciones y cambios se rigen por nuestros Términos y Condiciones, los cuales se encuentran alineados con la normativa vigente.
9. ¿Qué pasa si no pudieron entregar mi pedido?
Si la entrega no pudo realizarse por causas imputables al cliente (ausencia, datos incorrectos, imposibilidad de acceso), el pedido será devuelto a Mangai Games.
En estos casos, se devolverá únicamente el valor del producto, excluyendo el costo de despacho. Un nuevo envío deberá ser pagado nuevamente.
10. ¿Dónde puedo revisar todas las condiciones de compra?
Toda la información detallada sobre despachos, devoluciones, reembolsos, garantías y responsabilidades se encuentra disponible en nuestros Términos y Condiciones, publicados en nuestro sitio web.
11. ¿Puedo sugerir juegos para que agreguen a su catálogo?
¡Sí! Puedes enviarnos tus sugerencias de juegos a través de nuestro correo electrónico o WhatsApp.
Siempre estamos abiertos a recibir recomendaciones de nuestra comunidad.
Las respuestas de esta sección son informativas. Las condiciones completas se encuentran en nuestros Términos y Condiciones, los cuales prevalecen ante cualquier duda.