En Mangai Games nos comprometemos a entregar tus productos de manera rápida, segura y transparente. A continuación, se detallan las condiciones bajo las cuales se realizan los despachos y entregas de pedidos realizados a través de nuestro sitio web

1. Cobertura de Envío

Mangai Games realiza despachos a todo el territorio nacional, incluyendo zonas rurales y regiones extremas del país.

• Para entregas fuera de la Región Metropolitana, así como en comunas rurales dentro de la misma, el servicio de despacho es realizado por la empresa Blue Express.

• Por el momento, no se realizan envíos internacionales.

2. Modalidades de Despacho

a) Envío “Same Day” (Mismo Día)

• Esta opción está disponible exclusivamente para compras realizadas antes de las 11:30 horas de lunes a viernes.

• Aplica únicamente a comunas urbanas de la Región Metropolitana.

• La entrega se realiza durante el mismo día, considerando restricciones operativas según volumen de pedidos y disponibilidad logística.

• El valor del despacho “same day” varía según la comuna de destino y se informará al momento de coordinar el envío.

• Este servicio no cuenta con número de seguimiento, pero se efectúa bajo supervisión directa de Mangai Games mediante operadores locales.

b) Envío a Regiones y Comunas Rurales

• Los despachos hacia regiones y comunas rurales se realizan a través de Blue Express.

• El tiempo promedio de entrega es de 2 días hábiles.

• Este plazo puede variar por razones externas, como feriados nacionales, eventos comerciales de alta demanda (CyberDay, Navidad, Black Friday, entre otros), condiciones climáticas u operativas de la empresa de transporte.

• El cliente recibirá un número de seguimiento para rastrear su pedido directamente con el transportista.

3. Horarios de Preparación y Despacho

• Los pedidos se preparan y despachan de lunes a domingo, sin embargo, el cumplimiento de la entrega dependerá del horario de compra y del destino final.

• La modalidad de despacho (same day o Blue Express) será determinada automáticamente según los criterios anteriormente descritos.

4. Costos de Envío

• El valor del despacho se suma automáticamente al total de la compra durante el proceso de pago.

• Mangai Games se reserva el derecho de ofrecer promociones con envío gratuito a través de cupones, campañas publicitarias o condiciones especiales indicadas en el sitio web.

5. Retiro en Bodega

Mangai Games no cuenta con tienda física. No obstante, se ofrece la posibilidad de retirar pedidos en nuestra bodega, previa coordinación.

• Dirección: Emilio Vaisse 770, Ñuñoa, Santiago, Chile.

• El retiro debe ser coordinado directamente por el cliente a través de correo electrónico, WhatsApp o contacto telefónico.

• El retiro no se garantiza para el mismo día de la compra. Será programado de acuerdo con la disponibilidad logística del equipo de Mangai Games.

• El pedido debe estar pagado y confirmado previamente.

6. Responsabilidad y Seguimiento

• Los envíos realizados por Blue Express incluyen número de seguimiento, el cual será enviado por correo electrónico una vez despachado el pedido.

• Los envíos same day no incluyen número de seguimiento, pero son gestionados directamente por el equipo logístico de Mangai Games.

En caso de extravío del pedido, se procederá de la siguiente manera:

• Se abrirá un proceso de investigación con la empresa transportista.

• Si se confirma la pérdida total del pedido, Mangai Games realizará una devolución del monto total pagado en un plazo no superior a 30 días corridos, sujeto al resultado de la investigación correspondiente.

7. Responsabilidad del Cliente sobre la Información de Envío

• El cliente es responsable de ingresar correctamente la dirección de entrega al momento de realizar la compra.

• Una vez que el pedido ha sido despachado, no es posible realizar cambios en la dirección, ya que los envíos pasan a manos de operadores logísticos externos.

• El pedido será entregado a la persona que se encuentre en el domicilio indicado, o a la recepción del edificio en caso de existir conserjería o administración.

Mangai Games no se hace responsable por entregas erróneas o fallidas debido a datos de despacho incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.

8. Consideraciones Finales

• Todas las condiciones descritas están sujetas a modificación sin previo aviso. Cualquier cambio será publicado en esta misma sección del sitio web.

• En fechas especiales como Navidad, eventos masivos de venta o situaciones excepcionales (catástrofes naturales, contingencias sanitarias, etc.), los tiempos de despacho podrían verse afectados. Mangai Games informará a sus clientes por los canales correspondientes en caso de retrasos generalizados.